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  • よくあるご質問

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(025-783-3773)にてお問い合わせください。

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Q駐車場はありますか?

A

駐車場は下記をご確認ください。
有り 30台 無料 予約不要

Qアクセス情報を教えてください。

A

交通アクセスは下記をご確認ください。
大沢駅からお車で5分(送迎あり) 塩沢石打ICから車で約10分

Qチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

A

チェックイン15:00〜21:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)

Q宿泊できるペットの条件はありますか。

A

日常的に室内で飼われていること。(1部屋につき3頭まで)
・狂犬病予防注射を毎年1回接種していること、及び混合ワクチン予防接種を受けていること。
※混合ワクチン予防接種に関しましては十分な抗体を持っていることが証明できる抗体検査結果証明書でも可
※ご事情により未接種の場合は獣医の猶予証明書・診断書等が必要
・基本的なしつけ(噛まない・跳びつかない・無駄吠えしない・待て・トイレ等)ができていること。
※但し発情期・生理中・妊娠状態のワンちゃん、ノミ・ダニ・寄生虫などが駆除されていない場合はご遠慮ください。
※盲導犬・介助犬などは館内すべての場所において規制を設けておりません。

Qペットと泊まる場合の必要書類ありますか。

A

チェックイン時に各ワクチン接種等の証明書をご呈示ください。

Qペットと宿泊する際の注意点はありますか。

A

・ご到着時やお散歩帰りに入館する際はペットの足を洗ってからお入りください。(足ふきタオル有り)
・宿泊施設付近のお散中の排泄物は必ず持ち帰り、専用エチケットBOXをご利用ください。
・廊下・ロビー等パブリックスペースはリードの着用又はだっこにて移動をお願いします。(本館3階フロア ペット立ち入り不可)
・お食事処はペット同伴可能フロアとペット不可のフロアがあります。
・共同浴場・共同トイレはペットの入室をお断りしております。(バストイレ付のお部屋のユニットバスも入室不可とさせていただきます)
・お布団やベッドの中や上には上がらせないようお願いします。(マルチカバー貸し出し有り)
・和室ご利用のお客様は夕食の際にお布団敷きに入らせていただきます。お部屋でお留守番をさせる場合は必ずリードに繋げておくかケージの中に入れておいてください。(お布団敷き不要の場合はフロントにお申し付けください)
・トイレの失敗・備品の破損等があった場合には、直ちにフロントへご連絡ください。(程度により弁償、クリーニング代をご請求する場合がございます)
・過度の無駄吠えやマウンティングなどの行動をした場合、速やかに制止するようお願いします。

Qワンちゃん用の食事メニューはありますか。

A

ご用意しております。